Навигатор сайта : Разделы Мысли С Nazya работать Низя. Мой негативный отзыв о работе Интернет магазина Nazya.com

С Nazya работать Низя. Мой негативный отзыв о работе Интернет магазина Nazya.com

В этом месяце имел свой первый и, к сожалению, печальный опыт работы с сервисом доставки товаров с TaoBao, под названием Nazya.

alt

К слову, единственный плюс данного сервиса - быстрая поддержка в онлайне, правда ответы в основном бестолковые (или бесполезные, понимайте как угодно), о чем далее... На этом плюсы лично для меня заканчиваются.

Началось все в начале июня, когда мы с женой решили заказать ей недорогие кросовки с ТаоБао. Учитывая, что здесь такие кросовки стоят 5-6 тысяч рублей, даже с доставкой с TaoBao в Россию через посредника выходило около 3 000 руб, что. согласитесь, весьма выгодно.

Ну что ж, решение принято, товар найден, я быстро оформил заказ и сразу же перечислил оплату. Нам было предложено подождать, пока товар выкупят у поставщика, о чем должны были сообщить дополнительно. Прошла неделя, сообщения - нет. Я захожу в личный кабинет и пытаюсь узнать, что с заказом, на что получаю ответ, что мой заказ в обработке у агента.

Хорошо, жду еще неделю. Никакой информации не поступает. Я опять захожу в личный кабинет и начинаю переписку с целью узнать, что же с моим заказом, в результате с удивлением для себя выясняю следующее:

Внимание! Срок обработки заказа составляет 30 дней (почему так долго???!!!). То есть я могу месяц ждать "с моря погоды", в конце которого не обязательно будет положительный результат. В случае невозможности исполнения заказа, передо мной извинятся и предложат заказать товар в другом месте или вернуть деньги (с удержанием комиссии???!!!, что уже несправедливо, платил-то я всю сумму, и проблемы с заказом не по моей вине).

На вопрос повторно уточнить наличие товара у поставщика, получаю ответ, что агент не сидит сложа руки. Он пытается выйти на связь с продавцом постоянно. Что, на мой взгляд, откровенное ВРАНЬЕ!

Вы уж извините, но я никак не могу поверить, что я такой особенный и именно моим заказом агент занимается постоянно, отбросив сотни (или тысячи) других.

В общем меня послали ... хлеб печь. По другому такой ответ я истолковать не могу. Читай между строк:

"Ничего уточнять прямо сейчас никто не будет, ждите месяц, мы попробуем еще связаться с поставщиком, когда будет время. Не получится - Ваши проблемы".

Лучше уж так ответили, чем водить меня за нос.

Имея опыт работы с различными продавцами по всему миру, я, к счастью, никогда не сталкивался с ситуацией, когда продавец 2 недели не выходит на связь, а то и месяц, и это считается нормой и покупатель (а в данном случае посредник в лице Nazya) готов ждать и заставлять ждать своего клиента.

Разумеется я показательно удивился, что моим заказом занимаются постоянно (однако результата я не вижу). На что мне предложили не иронизировать, а читать то, что пишут, ничего нового к этой информации не добавят.

Что в итоге? Сейчас я в процессе возврата денежных средств. Нужно скачать и заполнить какое-то заявление (я пока не понял какое, их там целых 4). И, к сожалению, как я говорил ранее, все деньги мне не вернут, из них вычтут 5%.

Вот так вот, вместо сала получил салом по сусалам.

Выводы делайте сами. Лично я туда еще обращусь только если не будет никакой другой альтернативы. Это честно. Это все-равно что есть невкусный черствый хлеб, когда совсем есть нечего - будешь и его, а так уж - ИЗВОЛЬТЕ!

На сайте еще много интересного:

Навигатор сайта :

Стихотворения Авто Информационные техонологии Кино Кулинария Юмор Своё дело Акции Мысли English Остальное

 

Комментарии:

Комментарии  

 
0 # Деньги так и не вернулиEcolora 26.06.2014 06:12
Спустя 9 дней, я наконец-то получил ответ на неоднократный вопрос: "когда мне вернут деньги?" Менеджер Ольга ответила, что деньги мне перечислили в размере 8 500 рублей (около того) еще 17 июня. На счет РБК. При том что я платил около 3000 рублей... Я в недоумении... Бардак!!! И это только начало... либо мне прислали не ту информацию, либо деньги и правда вернули, но не те и не туда... Вы представляете сколько геморроя Вам придется получить, если будете работать с Назя и захотите вернуть часть средств??? Жду что же будет дальше...
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Где-то идутEcolora 30.06.2014 03:02
27 июня пришел ответ от РБК, что мне осуществлен возврат денежных средств (уже близкая к правде сумма). Я связался с их службой поддержки клиентов, мне объяснили, что перевод отправлен 27 июня, а придет спустя n банковских дней. Что самое интересное, на сайте Нази в заявлении на возврат я указывал реквизиты счета (на который мне было удобнее получить возврат, но не того, с которого платил) для возврата денежных средств (зачем???), однако в РБК мне пояснили, что возврат осуществляется на ту карту, с которой был осуществлен платеж. Вы уж простите, но тогда указывать реквизиты в заявлении я считаю "идиотизмом" тех, кто этот бланк составлял. Подытоживая вышесказанное, считаю работу сайта Назя непрофессиональ ной.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Деньги пришлиEcolora 03.07.2014 07:27
Деньги вернули. Как и говорила поддержка РБК, на тот счет, с которого произведена оплата.
Я повторно задал вопрос поддержке Nazya, зачем в заявлении было нужно указывать реквизиты счета, если деньги вернули на другой счет, с которого платили.
Мне ответили спустя несколько дней (видимо у них это норма), что я сам выбрал этот способ оплаты, мог бы выбрать другой.
Короче я про Фому, мне про Ерему.
Вот вроде четко формулирую вопрос, а ответ получаю про другое.
Или я тупой, или поддержка... наверное Я.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Мой отзыв проо интернет магазин nazyaEcolora 03.07.2014 07:29
Если коротко. Я в шоке от такой работы, повторюсь, непрофессиональ ной. И Ведь кичатся тем, что не первый год на рынке. Неужели всем клиентам пофигу на такое отношение и один я попался требовательный???
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+1 # Заказывала товар все понравилосьGuest 04.08.2014 07:47
Заказывала Nazya.com рубашку для мужа, заказывала где-то 10.07 пришел товар в начале августа, мужу подошла и очень ему понравилась, планируем заказывать еще.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Искренне рад за Вас! :)Ecolora 04.08.2014 07:51
Вам повезло. Но у каждого свой опыт. При наличии других сервисов, этим врят ли еще воспользуюсь. Слишком рискованно. И крайне непрофессиональ ная поддержка, о чем писал выше. Хотя смотря с чем сравнивать. Может еще не попадал на более плохого "оператора".
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Еще один каменьEcolora 04.08.2014 07:52
К слову, чтобы Вы знали, у Виватао если поставщик не "отзывается" в течение нескольких дней, оператор отменяет заказ и предлагает поискать товар у другого поставщика. Здесь же Вы будете ждать месяц пока оператор дозвонится до поставщика (что неоправданно долго).
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
+1 # Заказывала товар все понравилосьGuest 12.08.2014 02:39
Заказывала в nazya себе платье быстро отправили, и пришло довольна быстро, думала по размеру не подойдет будет мало, а нет все подошло и сидит как влитое.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Вам повезло, что товар оказался в наличииEcolora 12.08.2014 03:26
Если бы его не было в наличии, ох Вы бы намаялись, как и я (смотрите выше).
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # ПокупкаGuest 17.08.2014 12:50
Заказывала обувь с сайта первый раз. Очень понравилось качество, не где не вылезал клей и не было никаких недочетов. Цвет очень насыщенный. Размер тоже подошел идеально. Единственное, от кед немного пахло клеем, но это нисколько не усугубило ситуацию. Планирую заказывать еще.))
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # При чем тут НазяEcolora 17.08.2014 13:47
При чем тут посредник в лице назя? За качество отвечает поставщик. Назя лишь доставляет товар к Вам, если он есть в наличии. Вам просто повезло, что товар был, иначе намучились бы.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Надеюсь, Вам повезетEcolora 17.08.2014 13:48
Не дай Вам Бог попасть на поставщика, у которого нет в наличии товара.. Вот Вы намучаетесь с Назей же.
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Со складаGuest 14.10.2015 20:56
А я сделала заказ из товаров в наличии, т.е со склада в Красноярске. Пришло до Воркуты за 9 дней, как и обещали. За посылку весом почти 5 кг. отдала всего 300 рублей (со склада у них фиксировано - хоть 100 гр., хоть 10 кг. - доставка одинаковая).
Цитировать | Сообщить модератору
 
 
0 # Со склада - это другоеEcolora 14.10.2015 23:39
Так вот именно, что Вы со склада в России заказывали, видимо из "остатков". :)
Цитировать | Сообщить модератору
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Картинки для mIRC  Критика и обсуждение Рекламы    Счетчик определения тИЦ и PR Яндекс.Метрика

для детей старше 12 лет